Категории

Как работает сеть PickPoint

Доставка заказов в постаматы и пункты выдачи PickPoint

На странице оформления заказа выберите способ доставки 
PickPoint (Постаматы и пункты выдачи).

Выберите адрес удобного вам постамата или пункта выдачи на карте нажав на кнопку "Выбрать постамат на карте".

При оформлении заказа укажите номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с индивидуальным кодом вашей посылки для открытия ячейки постамата.

Советуем вам указывать свой личный мобильный номер, чтобы индивидуальный код посылки не попал в чужие руки.

После подтверждения заказа, ваш товар будет доставлен в выбранный вами постамат или пункт выдачи.

Контрольные сроки доставки отображаются на странице оформления заказа, после выбора постамата или пункта выдачи

Как забрать товар в постамате или пункте выдачи?

Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки для получения заказанного товара в постмате или в пункте выдачи, как только ваш заказ будет доставлен.
В течение срока, указанного в SMS-сообщении, вам нужно подъехать к выбранному постамату или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

В SMS-сообщении или в e-mail будут указаны:

  • Уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи;
  • Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при оформлении заказа);
  • Срок хранения вашего заказа в постамате;
  • Сумма к оплате* за заказанный товар.
    *Если при оформлении заказа вы выбрали другой способ оплаты (предоплата за товар), то при получении посылки оплата производиться не будет, и сумма к оплате будет 0 руб.

Получение заказа через постамат PickPoint

  1. В меню постамата выбираете операцию "Получение заказов";
  2. Вводите код заказа, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
  3. Выбираете способ оплаты наличными или пластиковой картой, если заказ ранее не был оплачен;
  4. Оплачиваете заказанный товар и получаете чек;
  5. Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.
Закрывайте, пожалуйста, за собой ячейку после получения заказа.

Получение заказа в пункте выдачи PickPoint

  1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения заказа;
  2. Сообщите сотруднику код, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
  3. Оплатите заказ наличными или пластиковой картой*;
  4. Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной о получении заказа;
  5. Сотрудник выдаст ваш заказ.
*Если в пункте выдачи есть возможность оплаты пластиковыми картами. Пожалуйста, заранее уточняйте эту информацию.

Оплата заказанного товара

Вы можете оплатить заказанный товар наличными или пластиковой картой.

Оплата наличными

Обращаем ваше внимание, что при оплате наличными в постамате, сдача не выдаётся, но у вас есть 4 варианта распоряжения суммой сдачи:

  1. Зачислить сумму сдачи на мобильный телефон;
  2. При желании получить сдачу наличными в офисе PickPoint;
  3. Зачислить сумму на счет Благотворительного фонда;
  4. Зачислить сумму на яндекс-кошелек.
Оплата пластиковой картой
Вы можете произвести оплату пластиковой картой Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, МИР и PayPal.

Обращаем ваше внимание, что в случае оплаты заказа в постамате вам нужно выбрать дополнительный способ получения чека:

  • -отправить чек на e-mail
  • -отправить sms на телефон
  • После оплаты заказа вы можете распечатать чек.
Если по каким-то причинам вы не можете лично забрать свой заказ в постамате или пункте выдачи, забрать его может другой человек, которому вы доверите получение своего заказа.

Для получения заказов в постаматах/пунктах выдачи необходимо:

  1. Передать индивидуальный код заказа вашему доверенному лицу, который сможет забрать заказ вместо вас;
  2. Передать адрес постамата/пункта выдачи, в который был оформлен заказ;
  3. Передать необходимую сумму к оплате, если ваш заказ не был оплачен ранее.
Если вы удалили SMS-сообщение или e-mail с кодом заказа. Индивидуальный код заказа приходит только вам в SMS и e-mail сообщениях.

Вы можете самостоятельно продублировать себе SMS-сообщение из функционала "Отправить SMS повторно" на сайте PickPoint или из мобильного приложения PickPoint, который вы можете установить себе на телефон или планшет (для Android, для iPhone/iPad).

А так же вы можете позвонить в центр поддержки PickPoint по телефону 8-800-700-79-09. На мобильный номер, указанный при регистрации заказа в интернет-магазине, будет повторно выслано SMS-сообщение с кодом для открытия ячейки.